专业化 简单化

作为 FEHLMANN服务理念重要组成部分

是通过与客户的沟通协调来为客户服务:

• 故障排除/远程诊断
• 备件的管理和配送
• 服务协调电话

出色的热线服务/远程诊断

训练有素的热线团队能有效地支持我们的客户排除故障. 通过电话分析能有效发现故障，从而大大降低时间和成本. 很多故障都是通过我们专家会诊排除的. 运用最先进的沟通方式，通过远程控制来排除机械故障.

热线电话1: (0) 138 9198 5334 / 文联红工程师
热线电话2：0512-6296 6503
传真号码:   0512-6296 6503
E-mail: service@fehlmann-nospam.com

期待您的垂询:

星期一到星期五: 
9.00 a.m. to 18.00 p.m.

拨打热线电时，请做好必要信息准备:

机器编号 (e.g. 15192847) 
机器类型 (e.g. PICOMAX 80 CNC W-2/3) 
如需要,请提供部件号码 , 种类, 备件序列号码

备件管理与配送

作为FEHLMANN机床的制造商, 我们的备件库存充足。有库存 零备件能在短时间内从瑞士Seon工厂或您当地的代理商发出。
收到订单后，快递服务能在24小时内将备件递送到几乎整个欧洲客户。
每台机床配备一套完整的技术文档，其中包含图纸、备件和设备清单。

如需订购备件，请准备好以下信息：

机床序列号（如：15192847）
机床型号（如：PICOMAX 80 CNC W-2/3）
备件的货号，型号和序列号 
询价者的姓名及联系电话 

协调服务需求

现代机床的维修和保养要求服务人员具备全面详尽的专业技术，健全的培训和充分的准备工作。
 
对故障进行深入分析后，FEHLMANN技术人员将配备所需的设备及备件，开展现场维修服务。
 
我们按照紧迫性完成现场服务需求，这样既可减少差旅费用（按比例收取），也有助于我们高效地规划服务需求。